1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)
2. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
3. Condição essencial: Por se tratar de um produto de uso pessoal e de skincare, a devolução por arrependimento só será aceita se o produto estiver totalmente lacrado, sem indícios de uso e em sua embalagem original. Produtos abertos ou testados não serão elegíveis para devolução por arrependimento por motivos de segurança sanitária.
4. Prazo de Garantia do Produtor (Avaria ou Defeito)
5. Nós garantimos a qualidade física do seu produto. Oferecemos uma garantia de 30 dias corridos após o recebimento para casos de:
6. Defeitos na embalagem ou válvula (pump) que impeçam o uso correto.
7. Produto danificado, rachado ou vazando devido ao transporte.
8. Nota: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e transporte, não cobrindo mau uso ou armazenamento incorreto do produto.
9. Processo de Devolução
10. Se você precisa devolver o produto por arrependimento (lacrado) ou por defeito (dentro dos 30 dias), siga o passo a passo abaixo:
11. 1 Solicitação: Envie um e-mail para o nosso suporte [ rejuvenamskincare@gmail.com ] informando o número do seu pedido, nome completo e o motivo da solicitação. No caso de defeito/avaria, anexe uma foto ou vídeo curto demonstrando o problema.
12. 2 Envio da Mercadoria: Nossa equipe enviará um código de postagem gratuita dos Correios (Logística Reversa). Você deverá embalar o produto com segurança e postá-lo em qualquer agência dos Correios.
13. 3 Análise: Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise técnica em até 5 dias úteis para confirmar as condições (se está lacrado ou se o defeito procede).
14. Prazos de Estorno e Reembolso
15. Após a aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
16. Pix: O estorno é imediato após a aprovação da devolução e o valor cai direto na mesma conta bancária utilizada para o pagamento.
17. Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a operadora do seu cartão. O crédito poderá ser visualizado em sua fatura atual ou na subsequente (prazo de 30 a 60 dias, dependendo estritamente do seu banco emissor).

• Prezamos muito pelo diálogo e pela rapidez no atendimento. Se você teve qualquer problema com a entrega, pagamento ou com o produto, fale diretamente conosco. Nós resolvemos o seu problema de forma muito rápida e direta!

E-mail de Suporte: rejuvenamskincare@gmail.com

WhatsApp de Atendimento: 33 99844-1063

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.